Conditions générales

1. Informations sur le vendeur

Adresse e-mail du service à la clientèle :
info@brousseausherbrooke.com

Boutique en ligne :
brousseausherbrooke.com

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne brousseausherbrooke.com.

La boutique livre partout au Canada.

En passant une commande, vous acceptez ces conditions générales.

3. Produits

La boutique propose des vêtements pour femmes.

Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. En raison des réglages d’écran, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

  • Les prix incluent toutes les taxes applicables

  • Aucun frais d’importation supplémentaire

Les paiements peuvent être effectués via les méthodes de paiement disponibles sur la boutique.

5. Livraison

La livraison est disponible partout au Canada.

  • Délai de livraison estimé : 5 à 9 jours ouvrables

  • Délai de traitement : 1 jour ouvrable

La boutique n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, mais nous aidons toujours à suivre les envois.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours suivant la réception pour retourner sa commande.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être non utilisé et en parfait état

  • Le produit doit être retourné, si possible, dans son emballage d’origine

  • Les produits d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain) ne peuvent pas être retournés

7. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter le service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande.

Adresse e-mail :
info@brousseausherbrooke.com

Après la demande, vous recevrez les instructions nécessaires.

8. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté :

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours

  • Le remboursement est effectué via le même mode de paiement

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Réclamations

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant des photos.

La boutique propose un échange ou un remboursement.

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, sauf dans les cas prévus par la législation applicable en matière de protection du consommateur.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables en matière de consommation au Canada pour les commandes passées sur brousseausherbrooke.com.